5 εύκολοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) ως μικρός πωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι μέρες πριν από την έναρξη ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά εκρήγνυνται με απτό ενθουσιασμό.

Για τους περισσότερους ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτός ο αρχικός ενθουσιασμός δίνει σταδιακά τη θέση του στη σύγχυση, την απογοήτευση και την απογοήτευση. Ενώ ορισμένες πωλήσεις μπορεί να είναι, ο όγκος και η αξία μπορεί να είναι πολύ χαμηλότεροι από τις προσδοκίες.

Αν το καλοσκεφτείτε, τα μικρά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου αντιμετωπίζουν τρομερές πιθανότητες. Ανεξάρτητα από το τι πουλάνε, πιθανότατα θα έρθουν αντιμέτωποι με γίγαντες όπως το Amazon και το eBay, που διαθέτουν το ίδιο πράγμα.

Για να κάνουν τα πράγματα χειρότερα, δεν έχουν τις βαθιές τσέπες για να οδηγήσουν μια επιθετική καμπάνια μάρκετινγκ σε κλίμακα.

Τα μικρά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αναπτυχθούν και να ευδοκιμήσουν. Ακόμη και γίγαντες όπως η Amazon δεν μπόρεσαν να μονοπωλήσουν την αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείς κάντε κάτι για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και η απόδοση της επένδυσης (ROI) αυξάνεται.

Ακολουθεί μια ματιά σε πέντε τρόπους για να βελτιώσετε τις πωλήσεις και την απόδοση επένδυσης (ROI).

1. Επενδύστε στην οικοδόμηση της επωνυμίας σας

Το να γίνεις επωνυμία είναι μια κουραστική διαδικασία και πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αποτυγχάνουν να αναγνωρίσουν την αναγκαιότητα της.

Σε τελική ανάλυση, δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε απλώς κλικ από διαφημίσεις και οργανικές αναζητήσεις χωρίς να κάνουμε πολλά για το όνομά μας;

Δεν μπορείς.

Το θέμα είναι ότι το να είσαι επωνυμία σημαίνει οικοδόμηση εμπιστοσύνης τόσο με τους πελάτες όσο και με τις μηχανές αναζήτησης. Οι πελάτες γίνονται όλο και πιο επιφυλακτικοί όσον αφορά τις αγορές από κάποιον που δεν γνωρίζουν.

Επιπλέον, το να είσαι μια επωνυμία που γνωρίζουν οι πελάτες σου σημαίνει να κερδίζεις τις καρδιές τους: Αυτός είναι ο μόνος λόγος που μπορεί να σε επιλέξουν από μεγαλύτερους ανταγωνιστές επειδή σε γνωρίζουν και σε αγαπούν.

Η ψυχολογία του χρώματος στο μάρκετινγκ

Πηγή εικόνας: https://www.luxurysocalrealty.com/blog/psychology-of-color-in-marketing/

Το Brand Building ξεκινά με το όνομα, οπότε φροντίστε να το κάνετε βρείτε ένα όνομα επιχείρησης που αντιπροσωπεύει τη θέση σας, δημιουργεί θετικούς συσχετισμούς και είναι εύκολο να θυμάστε.

Μη διστάσετε να εκτελέσετε την κύρια λέξη-κλειδί σας Text Optimizer, το οποίο θα χρησιμοποιήσει τη σημασιολογική ανάλυση για να προσδιορίσει τις έννοιες που σχετίζονται με εξειδικευμένες ανάγκες. Αυτό θα σας δώσει περισσότερες ιδέες για θετικό και συνειρμικό branding.

2. Παρουσιάστε τα είδη με τις κορυφαίες πωλήσεις και το υψηλότερο περιθώριο κέρδους

Δεν είναι όλοι όσοι προσγειώνονται στον ιστότοπό σας σίγουροι για το τι ψάχνουν να βρουν. Κάποιοι μπορεί να περιηγούνται στο κατάστημά σας από πλήξη, ενώ άλλοι έχουν μια θολή ιδέα για το τι θέλουν.

Η τεράστια ποικιλία των προϊόντων του καταστήματός σας μπορεί να είναι συντριπτική και πολλοί υποψήφιοι δεν θα έχουν το χρόνο ή την υπομονή να εξερευνήσουν.

Ο πελάτης σας είναι βασιλιάς, αλλά ένας βασιλιάς δεν είναι παντογνώστης—μερικές φορές χρειάζεται κάποιον να τον καθοδηγήσει προς τη σωστή κατεύθυνση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό έχοντας μια ενότητα «μπεστ σε πωλήσεις» στην αρχική σελίδα του καταστήματός σας.

Δείτε μερικά παραδείγματα ιστοτόπων λιανικής όπου η εταιρεία επισημαίνει τα προϊόντα με τις καλύτερες πωλήσεις ή τις ειδικές προσφορές εδώ.

Αξιοποιήστε στο έπακρο το εφέ bandwagon. Υπάρχει η αντίληψη ότι πολλοί πελάτες έχουν επανειλημμένα δοκιμάσει ένα δημοφιλές προϊόν, οι περισσότεροι από τους οποίους το βρήκαν κατάλληλο για τις ανάγκες τους.

Κανείς δεν θέλει να γίνει πειραματόζωο, ειδικά για ένα κατάστημα που δεν έχει τη φήμη και τη μακρά ιστορία μιας γιγάντιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.

Στην ιδανική περίπτωση, τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις θα πρέπει επίσης να είναι αυτά που σας δίνουν το υψηλότερο περιθώριο κέρδους.

Θα μπορούσατε, φυσικά, να τοποθετήσετε ένα από τα προϊόντα χαμηλού περιθωρίου σας στην κατηγορία των best-seller. Αυτό δεν συμβαίνει πάντα.

Αυτό μπορεί να λειτουργήσει, αλλά είναι μια επικίνδυνη πρόταση και ένας κίνδυνος για τη φήμη σας. Θα ήταν συνετό να συμπεριλάβετε μια ενότητα «καλύτερη συνιστώμενη» ή «καλύτερη αξία» δίπλα στην κατηγορία «μπεστ σέλερ». Αυτό θα περιέχει τα στοιχεία με την υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI).

Με αυτόν τον τρόπο, θα τραβήξετε την προσοχή των προϊόντων με τις υψηλότερες πωλήσεις για να ωθήσετε τα προϊόντα σας με υψηλό περιθώριο κέρδους.

Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες των επιλεγμένων προϊόντων σας παρέχουν εξαιρετική εμπειρία χρήστη. Δεν θέλετε οι πελάτες σας που κερδίζετε με κόπο να περιμένουν τη φόρτωση αυτών των σελίδων προορισμού. Και θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι σελίδες είναι προσβάσιμες και χρησιμοποιούνται από κινητές συσκευές.

Διευθύνων Σύμβουλος Web διευκολύνει αυτό το βήμα παρέχοντας μια λεπτομερή έλεγχος τοποθεσίας τονίζοντας τομείς που πρέπει να βελτιώσετε. Αυτός είναι σχεδόν ένας οδικός χάρτης στον οποίο μπορείτε να εργαστείτε:

3. Δείξτε ότι ο ιστότοπός σας είναι αξιόπιστος

Το ηλεκτρονικό εμπόριο υπάρχει εδώ και λίγο καιρό. Με την αυξανόμενη διαθεσιμότητα smartphone και πρόσβαση στο Διαδίκτυο, θα περίμενε κανείς ότι οι πωλήσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να έχουν ξεπεράσει τις πωλήσεις των καταστημάτων. Αυτό δεν έχει συμβεί.

Ένας σημαντικός λόγος για αυτή τη σχετική υποαπόδοση είναι ότι πολλοί άνθρωποι δεν εμπιστεύονται αρκετά το Διαδίκτυο ώστε να είναι πρόθυμοι να αγοράσουν οτιδήποτε στο Διαδίκτυο.

Είναι διπλό κακό για τα μικρά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή επίσης δεν έχουν την αναγνώριση της επωνυμίας που έχουν τα μεγάλα καταστήματα. Μπορείς να κάνεις κάτι για αυτό, όμως.

Ενσωματώστε δείκτες που δείχνουν αξιοπιστία και αξιοπιστία. Αυτό μπορεί να έχει διάφορες μορφές, όπως εμφάνιση δημοσιεύσεων όπου έχει αναφερθεί το κατάστημά σας (με καλό φως), λίστα βραβείων που έχετε λάβει, εγκατάσταση SSL, εμφανίζοντας σήματα ασφαλείας ιστού και παραθέτοντας τους επώνυμους συνεργάτες που συνεργάζονται μαζί σας. Η ενσωμάτωση αυτών των πινακίδων κοστίζει λίγο, αλλά θα ενθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να αγοράσουν από εσάς.

Ωστόσο, κάντε το με μέτρο—πολλά σήματα μπορεί να κάνουν το κατάστημα να φαίνεται ακατάστατο και χαοτικό.

Επίσης, επικοινωνήστε με τον δικηγόρο σας για να διασφαλίσετε ότι η χρήση ονομάτων και επωνυμιών άλλων οργανισμών δεν θα σας φέρει σε νομικά προβλήματα.

4. Πώληση σε υφιστάμενους πελάτες

Κάθε φορά που οι ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου σκέφτονται την ανάπτυξη της επιχείρησης, οι σκέψεις τους θα επικεντρώνονται στην αύξηση του αριθμού των πελατών.

Η απόκτηση πελατών είναι θεμελιώδης, αλλά διατήρηση των πελατών είναι πιο σημαντικό. Η προσέλκυση νέων πελατών είναι απαραίτητη, αλλά μερικές φορές μπορεί να απομακρύνει την εστίαση από την τεράστια αξία που μπορούν να συνειδητοποιήσουν τα καταστήματα απευθυνόμενοι σε υπάρχοντες πελάτες.

Ο πελάτης σας είναι πιο πιθανό να έχει υψηλότερη αξία παραγγελίας από τους νέους πελάτες και πείθεται πιο εύκολα.

Οι τρέχοντες πελάτες είναι εξοικειωμένοι με την επωνυμία σας και δεν χρειάζεται να υπομείνουν μια καμπύλη μάθησης κατά την πλοήγηση στο κατάστημά σας και την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Έχουν ήδη περάσει από τη διαδικασία αγοράς και επιβεβαίωσαν ότι πουλάτε προϊόντα αποδεκτής ποιότητας. Θα ξοδέψετε πολύ λιγότερα δολάρια διαφήμισης για να πείσετε έναν υπάρχοντα πελάτη να αγοράσει ένα προϊόν.

Δημιουργήστε κίνητρα για μελλοντικές αγορές αναπτύσσοντας κάποια μορφή προγράμματος αφοσίωσης πελατών.

Κάθε αγορά που κάνει ένας πελάτης θα συνοδεύεται από ένα ανάλογο κέρδος σε πόντους πίστης. Στη συνέχεια, ο πελάτης μπορεί να εξαργυρώσει τους πόντους για προσφορές και εκπτώσεις είτε στο κατάστημά σας είτε σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

5. Αποδεχτείτε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής

Το κατάστημά σας ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να στοχεύει ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι πελάτες σας θα έχουν όλοι τις ίδιες προτιμήσεις.

Ένας τομέας που θέλετε να διασφαλίσετε την ποικιλομορφία είναι οι μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να πληρώσουν. Εάν επιμείνετε στην αποδοχή μόνο των καρτών MasterCard και Visa, θα χάσετε έσοδα αποξενώνοντας ένα μεγάλο ποσοστό των πιθανών πελατών σας.

Επιδιώξτε να αποδεχτείτε όσες επιλογές πληρωμής είναι απαραίτητο. Όχι μόνο πρέπει να επιτρέπετε κάρτες από όλα τα κύρια δίκτυα καρτών του κόσμου (Visa, MasterCard, UnionPay, American Express και Discover), αλλά βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνουν τόσο χρεωστικές όσο και πιστωτικές κάρτες.

Πέρα από αυτό, δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες πληρωμών όπως το PayPal και το Google Pay.

Παρακολουθήστε τις εξελισσόμενες αλλαγές στην αγορά. Τα χρήματα από κινητά είναι, για παράδειγμα, ένα μέσο πληρωμής που χρησιμοποιείται συνήθως σε ορισμένα μέρη του κόσμου, επομένως ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που εξυπηρετεί τέτοια τμήματα πρέπει να το περιλαμβάνει εάν θέλει να παραμείνει ανταγωνιστικό. Για να κατανοήσετε καλύτερα τη διαδικασία των πληρωμών σας, καθώς και τις ανάγκες διαχείρισης του γενικού καθολικού και τιμολόγησης της επιχείρησής σας, είναι καλύτερο να έχετε την υποστήριξη του τα καλύτερα λογιστικά εργαλεία.

Δεν υπάρχει συντόμευση για την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ενώ μια μικροσκοπική μειοψηφία θα επιτύχει θεαματική επιτυχία σχεδόν από τη μια μέρα στην άλλη, είναι μια μακρά, δύσκολη και σταδιακή ανάβαση για την πλειοψηφία των νικητών.

Αυτές οι συμβουλές δεν θα οδηγήσουν απαραίτητα σε αύξηση της απόδοσης επένδυσης σε εβδομάδες. Ωστόσο, μπορούν να κάνουν την απόδοση επένδυσης (ROI) του καταστήματός σας να κινείται σταθερά σε μια θετική τροχιά. Ως μικρή επιχείρηση, αυτό θα είναι συνήθως περισσότερο από αρκετό.